Conditions Générales d'Achat

Les présentes Conditions Générales d'Achat (ci-après « CGA ») s'appliquent à l'utilisation des services d'achat proposés par Chineexpresse, une entreprise canadienne basée au Bénin.

En accédant et en utilisant nos services d'achat, vous acceptez les présentes CGA.

1. Définitions

Service : Services fournis par Chineexpresse.

Utilisateur : Toute personne utilisant les services.

Client : Acheteur via les services.

Fournisseur : Partenaires commerciaux.

Plateforme : Ensemble des outils numériques d'accès aux services.

2. Description des services

Achat via marketplaces internationales.

Paiement en Mobile Money, virement, ou espèces.

Formation et accompagnement.

3. Inscription et création de compte

L'Utilisateur doit fournir des informations exactes, à jour, et garder ses identifiants confidentiels.

4. Commandes et livraisons

Processus clair et vérification produit.

Substitution possible avec accord du client.

Annulation possible en cas de prix incorrect.

Réclamation obligatoire à réception d'un produit non conforme.

Retour : Refusé sauf non-conformité signalée.

5. Paiements et frais

Mobile Money, virement, cash acceptés.

Frais d'intermédiation possibles.

Modification des frais à tout moment avec notification.

6. Responsabilité de l'utilisateur

Fonds d'origine légale.

Exactitude des informations et bon comportement exigés.

Responsabilité des transactions et du processus d'achat.

7. Protection des données

Collecte minimale et sécurité des données.

Droits d'accès, rectification, suppression des données.

8. Lutte contre le blanchiment d'argent

Respect de la législation en vigueur.

KYC obligatoire dans certains cas.

9. Exclusions de responsabilité

Limite de responsabilité une fois les produits remis au transporteur.

Chineexpresse n'est pas responsable des retards ou erreurs de paiement dus à des tiers.

Force majeure exonère de toute responsabilité.

10. Modifications des CGA

Modifiables à tout moment avec publication sur la plateforme.

L'utilisateur accepte les nouvelles CGA pour continuer à utiliser les services.

11. Litiges et résolution

Droit applicable : République du Bénin.

Compétence des tribunaux béninois.

Médiation et arbitrage encouragés avant action judiciaire.

12. Contact